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Informations - Atypic Tourism in France
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ATYPIC TOURISM IN FRANCE
CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE


LISEZ ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE CI-DESSOUS.
L'UTILISATION DE NOTRE SERVICE IMPLIQUE L'ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Atypic Tourism in France est immatriculée au registre des Agences de Voyages sous le numéro IM075100142, délivré par Atout France.

Atypic Tourism in France a souscrit auprès de la compagnie HISCOX par LSA GESTION – 49 rue de Bellevue 92513 Boulogne Billancourt Cedex - un contrat d'assurance garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle.

La garantie financière d'Atypic Tourism in France est assurée par l'A.P.S. (Association Professionnelle de Solidarité).


A - Conditions générales de vente à l'ensemble de nos prestations

Les présentes conditions de vente régissent les ventes de prestations touristiques sur le site www.atypic-tourism-in-france.com.

Atypic Tourism in France se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) à tout moment, sans préavis, étant précisé que votre réservation sera régie par les CGV en vigueur au jour de sa validation par Atypic Tourism in France.

Réservation
A réservation d'une prestation sur le site d'Atypic Tourism in France vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d'avoir effectué votre commande. Dés lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions de vente et votre acceptation de celles-ci sans réserve. Votre contrat est régi par les conditions de vente en vigueur au jour de la passation de votre commande.
Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, toute réservation validée par une double confirmation constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes CGV. La double confirmation associée à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue la preuve explicite de votre engagement contractuel et des conditions de vente s'y rapportant.

Validation de votre commande
Les prestations proposées sur le site internet sont soumises à la disponibilité du fournisseur auquel Atypic Tourism in France fait appel.
Après réservation de vos prestations sur le site internet d'Atypic Tourism in France, un premier email de notification de prise en compte de votre réservation vous est envoyé. Atypic Tourism in France met alors tout en œuvre pour réserver votre séjour/votre prestation dans les conditions que vous avez émises. Vous recevez un email de confirmation ferme de votre réservation entre 24 et 72 heures après réservation. Seul ce second email permet d'entériner votre réservation de façon ferme. Après confirmation notifiée, votre paiement est alors validé et votre compte débité. Toutefois, votre commande ne devient définitive que lorsque vous recevez votre email de confirmation de réservation et que l'intégralité du prix des prestations nous a été réglé.
En cas de non disponibilité relative à votre demande, Atypic Tourism in France vous contacte par email pour vous informer des contre-propositions calendaires, horaires, linguistiques, de prestation.
En cas de litige et si aucun accord ne peut être trouvé, le paiement effectué sera annulé.
Les données enregistrées par Atypic Tourism in France font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

Obtention des vouchers et du carnet de voyage
A réception de votre email de confirmation, vous recevez également votre facture, ainsi que l'ensemble des informations vous permettant de jouir de la prestation achetée : bon de commande, vouchers, adresses et coordonnées complètes des fournisseurs et responsables sur place.

Annulations et remboursements
Certaines activités sont soumises aux conditions météorologiques et peuvent être annulées en cas de conditions non adéquates. Les prestations concernées sont expressément notifiées dans le descriptif en ligne.
Toutefois, l'ensemble des prestations peut être soumis à une annulation lorsque des cas indépendants de la volonté d'Atypic Tourism in France ou de ses fournisseurs surviennent. En cas de force majeure ou d'événements susceptibles de mettre en péril la sécurité ou le déroulement normal de la prestation/du séjour, les réservations peuvent être reportées ou annulées. Atypic Tourism in France vous communiquera une contre-proposition de prestation.
A l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'une prestation pour laquelle vous avez réservé, vous acceptez qu'Atypic Tourism in France puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Force majeure
On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la foi imprévisible et insurmontable qui empêche l'agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues dans la présente convention.
De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques.
Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, le client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d'un cas de force majeure.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumis à l'application du droit de rétractation.
 
Echange
Un voucher délivré par Atypic Tourism in France pour une prestation touristique ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu.

Suivi de commande
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition au +33 (0)1 43 41 97 43 ou au +33 (0)6 98 35 23 13, ou par E-mail :  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
 
Annulation du fait du client
Toute annulation de votre fait pour quelque cause que ce soit doit être effectuée par écrit à Atypic Tourism in France. La requête d’annulation n’est effective qu’à partir du moment où les équipes de Atypic Tourism in France en ont pris connaissance.
 
Frais d’annulation en cas de désistement ou no show du client individuel
POUR TOUTE ANNULATION
A plus de 30 jours avant le début de la prestation
90 % remboursé
Entre 30 et 21 jours avant le début de la prestation
50 % remboursé
Entre 20 et 15 jours avant le début de la prestation
25% remboursé
Moins de 14 jours avant le début de la prestation
0% remboursé

Assurance annulation
Atypic Tourism in France vous propose de souscrire à l’assurance annulation de voyage de la compagnie XXXXX. Cette assurance est facultative mais expressément recommandée.

Tarifs et devises
L’ensemble de nos tarifs affichés sur le site internet sont exclusivement exprimés en euros. Les tarifs comprennent l’ensemble des taxes et les frais de réservation.
Les tarifs exprimés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans préavis. Toutefois, Atypic Tourism in France s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la réservation.

Inclusion des tarifs
Vous êtes informé que le prix des prestations n'inclut pas le transport aller-retour jusqu'au lieu de réalisation de la prestation.
De manière générale, et sauf mention expresse contraire, ne sont pas compris dans les prix, l'ensemble des dépenses à caractère personnel ou accessoire à la prestation, telles que les frais de déplacement aller et retour pour se rendre sur le lieu de l'activité, les assurances, les frais d'excédent de bagages, les frais de téléphone, de boissons, de room service, les pourboires... et plus généralement toute prestation non expressément incluse dans la validation de réservation.

Paiement
Toute commande passée sur le site est exclusivement payable en euros, quelle que soit l'origine. Vous pouvez choisir de payer en ligne par carte de crédit, via Paypal ou bien par virement. Les coordonnées bancaires de l'agence Atypic Tourism in France sont disponibles sur simple demande par email.
Le paiement en ligne est accepté avec les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS.
Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

Sécurisation des paiements en ligne
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation traité par notre banque ou le système de paiement Paypal. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Matériel nécessaire
Afin de procéder à une réservation sur le site, vous devez posséder une adresse email valide et consultable ; avoir la possibilité d'imprimer vos vouchers ; disposer d'un moyen de paiement de type CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS ou virement.
Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès, de rectification et de suppression de données qui vous concernent : ce droit peut être exercé en adressant un courrier électronique à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , ou par courrier simple adressé au 19 rue Lasson 75012 Paris, France.

Formalités d'entrée en France
Le territoire européen de la France fait partie de l'« espace Schengen ». Cet espace « Schengen » comprend également le territoire d'autres États de l'Union Européenne ou d'Etats associés : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et République Tchèque.
Tout étranger entrant et séjournant sur le territoire français doivent être en possession d'un visa d'entrée et de séjour en cours de validité, sauf dispense de cette obligation, ci-dessous mentionnée. Les visas de court séjour sont des visas dits « Schengen » qui permettent à leur titulaire de circuler librement dans les pays de l'espace Schengen pour des séjours d'une durée maximum de 90 jours par période de six mois. Ces visas peuvent être délivrés pour une ou plusieurs entrées. Le visa de court séjour est un visa valable pour l'ensemble des pays de l'« espace Schengen », sauf mention contraire sur la vignette. Il est couramment appelé « visa Schengen ».
Le court séjour est un séjour dans l' « espace Schengen » d'une durée de moins de 90 jours ou une succession de séjours dont la durée cumulée est inférieure à 90 jours par période de 6 mois. Pour les courts séjours, c'est la réglementation européenne qui fixe la liste des pays dont les ressortissants sont dispensés de visa pour entrer dans l'espace Schengen.
Sont dispensés de visa pour le territoire européen de la France :
- les citoyens de l'UE, de l'EEE et de Suisse ;
- les ressortissants des pays suivants, quel que soit le motif du séjour : Andorre, Argentine, Canada, Chili, Costa Rica, Croatie, El Salvador, Guatemala, Honduras, Israël, Malaisie, Monaco, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Panama, Paraguay, Saint-Marin, Saint-Siège, Uruguay, Monténégro, Macédoine et Serbie ;
- les ressortissants des pays suivants : Australie, Antigua et Barbuda, Barbade, Brésil, Brunei Darussalam, Corée du Sud, Etats Unis, Japon, Maurice, Mexique, Seychelles, Singapour, Venezuela. Cette dispense ne s'applique pas dans le cas de l'exercice d'une activité rémunérée en France ;
- les titulaires de passeports de la région administrative spéciale de Hong Kong (République Populaire de Chine) et de la région administrative spéciale de Macao (République Populaire de Chine). Cette dispense ne s'applique pas dans le cas de l'exercice d'une activité rémunérée en France ;
- les titulaires d'un titre de séjour en France en cours de validité ;
- les titulaires d'un titre de séjour délivré par un Etat appliquant les accords de Schengen ;
- les titulaires de certains titres de voyage délivrés par un État membre de l'UE ;
- les titulaires du passeport « British National (Overseas) ».

Cas particuliers

Certaines nationalités restent soumises au visa de court séjour dans les cas suivants :
- les ressortissants du Canada : stagiaires professionnels ;
- les ressortissants des Etats Unis : journalistes en mission, scientifiques et artistes exerçant une activité rémunérée en France.
Pour toute demande d'entrée en France non mentionnée plus haut, il vous faut effectuer une demande de visa. Les sites Internet des autorités françaises compétentes pour recevoir une demande de visa.
En tout état de cause, pour les non ressortissants français, il est recommandé au client de consulter les Autorités compétentes (Consulat, Ambassade ...) et de vérifier la validité des documents ci-dessus mentionnés.

Interruption de service, risques et aléas du média internet
Il est rappelé que comme tout service soumis au bon fonctionnement de serveurs, du réseau internet et de vos outils informatiques, ces supports sont susceptibles de connaître des incompatibilités, piratages, interruptions de service et défaillances techniques. Aucune réclamation émanant de faits similaires ne saurait être imputable à Atypic Tourism in France, quelles qu'en soient les conséquences notamment sur les commandes passées et/ou vos données client, ce que le vous admettez sans réserve.

Illustrations sur le site
L'ensemble des photographies présentes sur le site internet sont non contractuelles. Atypic Tourism in France n'engage pas sa responsabilité sur l'exactitude de toute information diffusée sur le site. Les documents tels que descriptifs, fiches techniques (dates, horaires, durée en particulier), photographies, dessins ou tout autre type d'information, sont donnés à titre purement indicatif.

Droit applicable
Les ventes de prestations visées aux présentes sont soumises à la loi française. En conséquence tout litige qui naîtrait d'une réservation et transaction sur le site d'Atypic Tourism in France serait soumis à l'arbitrage du Tribunal de Paris.
En cas de litiges portant sur les termes des présentes CGV, il est admis que la version française prévaut sur l'ensemble des traductions de celles-ci.

 

B - Conditions générales de vente s'appliquant aux prestations touristiques hors forfait

Les présentes conditions de vente régissent les ventes de prestations touristiques sur le site www.atypic-tourism-in-france.com n'entrant pas dans le cas d'un forfait touristique. Les conditions définies ci-après s'appliquent uniquement aux prestations séparées réservées indépendamment de tout forfait touristique ("Prestations hors forfait"), telles que des visites organisées, des prestations de services, des repas, des locations de véhicules.

On définit un forfait touristique comme la combinaison d'au moins deux opérations portant respectivement sur le transport, le logement ou d'autres services touristiques non accessoires au transport ou au logement et représentant une part significative dans le forfait ; dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée.

Dans le cadre de la vente de prestations sèches, Atypic Tourism in France, n'intervient qu'en qualité de mandataire et ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou la mauvaise exécution de ces prestations. Aucune assurance n'est comprise de fait dans nos services et activités. Atypic Tourisme France mettra tout en œuvre pour vous proposer toute assurance utile et ne pourra être tenue des conséquences (financières ou autres) résultant d'un refus de souscription.

 

C - Conditions générales de vente s'appliquant aux prestations de forfaits touristiques

Conformément au Code du tourisme, les dispositions suivantes ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de transport n'entrant pas dans le cadre d'un forfait touristique.

On définit un forfait touristique comme la combinaison d'au moins deux opérations portant respectivement sur le transport, le logement ou d'autres services touristiques non accessoires au transport ou au logement et représentant une part significative dans le forfait ; dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée.

Article R.211-3 :
Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par la présente section.
En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage, émis par le transporteur ou sous sa responsabilité.
Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par les dispositions réglementaires de la présente section.

Article R.211-3-1 :
L'échange d'informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d'exercice prévues aux articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l'adresse du vendeur ainsi que l'indication de son immatriculation au registre prévu au a de l'article L. 141-3 ou, le cas échéant, le nom, l'adresse et l'indication de l'immatriculation de la fédération ou de l'union mentionnées au deuxième alinéa de l'article R. 211-2.

Article R.211-4 :
Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tels que :
1° La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ;
2° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d'accueil ;
3° Les prestations de restauration proposées ;
4° La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
5° Les formalités administratives et sanitaires à accomplir par les nationaux ou par les ressortissants d'un autre Etat membre de l'Union européenne ou d'un Etat partie à l'accord sur l'Espace économique européen en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d'accomplissement ;
6° Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ;
7° La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ ;
8° Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ;
9° Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article R. 211-8 ;
10° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
11° Les conditions d'annulation définies aux articles R. 211-9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
12° L'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ;
13° Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, l'information, pour chaque tronçon de vol, prévue aux articles R. 211-15 à R. 211-18.

Article R.211-5 :
L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quel éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.

Article R.211-6 :
Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes :
1° Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur ;
2° La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ;
3° Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et de retour ;
4° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques et son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil ;
5° Les prestations de restauration proposées ;
6° L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
7° Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ;
8° Le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l'article R. 211-8 ;
9° L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; le dernier versement effectué par l'acheteur ne peut être inférieur à 30 % du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ;
11° Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur ;
12° Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au vendeur, et, le cas échéant, signalée par écrit, à l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ;
13° La date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l'article R. 211-4 ;
14° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
15° Les conditions d'annulation prévues aux articles R. 211-9,
R. 211-10 et R. 211-11 ;
16° Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ;
17° Les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur) ainsi que celles concernant le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l'acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18° La date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur ;
19° L'engagement de fournir à l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes :
a) Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté ou, à défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour ;
20° La clause de résiliation et de remboursement sans pénalités des sommes versées par l'acheteur en cas de non-respect de l'obligation d'information prévue au 13° de l'article R. 211-4 ;
21° L'engagement de fournir à l'acheteur, en temps voulu avant le début du voyage ou du séjour, les heures de départ et d'arrivée.

Article R.211-7 :
L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.

Article R.211-8 :
Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l'article L. 211-12, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat.

Article R.211-9 :
Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat telle qu'une hausse significative du prix et lorsqu'il méconnaît l'obligation d'information mentionnée au 13° de l'article R. 211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception :
-soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ;
-soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.

Article R.211-10 :
Dans le cas prévu à l'article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.

Article R.211-11 :
Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis :
-soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ;
-soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
Les dispositions du présent article sont applicables en cas de non-respect de l'obligation prévue au 13° de l'article R. 211-4.
 

   
 
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